xïlab 重要防詐騙聲明

親愛的 xïlab 會員與顧客 您好：

近期網路詐騙與盜用事件頻傳，xïlab 貼心提醒您：

1. 我們絕不會以任何理由要求您操作 ATM、網路銀行變更設定，或是要求提供私人銀行帳戶與信用卡資訊。

如接到可疑來電或訊息，請務必保持冷靜、立即掛斷，並透過官方管道與我們核對。

2. 詐騙集團常見話術（請特別提高警覺）

謊稱訂單設定錯誤：聲稱「工作人員誤設為批發/分期付款」、「重複扣款」、「訂單刷卡失敗」，要求您操作 ATM 或 網銀解除設定。

3. 假冒客服或銀行人員：來電顯示帶有「+」號（如 +886），並假冒 xïlab 客服或銀行專員指引匯款。

索取個人財務資訊：要求您提供信用卡卡號、安全碼、銀行帳戶密碼或手機驗證碼。

4. 帳戶安全維護四大原則

• 不開啟不明連結與附件：請勿隨意點選社群軟體、簡訊或 Email 夾帶的不明連結與檔案，避免裝置遭植入木馬程式。
• 設定高強度密碼：避免使用生日、電話、身分證字號等簡單密碼，且不同網站請設定不同帳號密碼並定期更換。
• 避免於公用電腦登入：公用 Wi-Fi 或公用電腦安全性較低，使用後請務必記得清除瀏覽紀錄並安全登出。
• 妥善保管帳密：請勿將 xïlab 官網帳號、密碼及交易驗證碼分享給任何人。

5. xïlab 權益說明與求證管道

xïlab 官網系統嚴格保護您的個資，亦絕不會在電話中要求您操作任何金融支付工具。

若您接獲任何可疑來電或訊息，請勿提供任何資料，並可透過以下官方管道向我們確認：

• 官方客服 LINE：@xilab
• 客服服務時間：週一至週五 10:00 ~ 17:00
• 警政署反詐騙諮詢專線：直撥 165（24小時）或至 165反詐騙官網查詢。